以質量求生存、以信譽促發展為方針，堅決落實企業質量主體責任，嚴格遵守相關質量法律法規，始終以高于國家標準的內控標準來嚴格要求自己，健全產品質量、服務追溯體系，切實履行企業質量主體責任，依法承擔質量損害賠償。為確保質量誠信體系的有效運行，從制度上加以規范，從考核手段上加以落實約束，從質量文化上加以引導，從努力改進和積極實施**戰略上加以提高和升華，大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系，不斷努力提升公司產品的使用性能，切實服務用戶。質量為基，誠信為本，臨朐金晶平彎鋼化玻璃有限公司將一如既往努力踐行質量第*、誠信經營的社會責任，持續打造精品，向質量求效益，以質取勝。
臨朐金晶平彎鋼化玻璃有限公司，是以玻璃批發和加工為主的玻璃建材企業，位于臨朐縣東城開發區呂東路1073號，(1992年—2004年為臨朐縣朐陽建材有限公司，并注冊朐陽牌商標)，注冊資金500萬元，占地面積30000平方米，公司經歷多年發展，現已成為集研發、生產、銷售及技術服務于一體的專業玻璃系統供應商。 公司主要批發各種型號的玻璃，加工中空、鋼化、夾膠、防火、防彈、彩釉、平彎鋼化、LOW-E膜、夾絲、夾絹、調光、百葉等玻璃，并承接大型鋼架結構幕墻工程。目前公司的產品已被廣泛應用于飛機場、醫院、數據中心、學校、高級住宅、大型商貿中心等公共建筑及高層建筑上，產品暢銷全國各地，并出口到歐洲、非洲等國家和地區。
企業依托國內先進生產設備，保證產品質量，企業銷售額逐年增長，2017年銷售收入達2015萬元：2018年銷售收入達3054萬元：2019年銷售收入達3921萬元：各項經濟指標全縣同行業綜合排名名列前茅。產品銷售范圍遍及全國十幾個省市地區。曾被列為“山東玻璃協會常務理事”“山東省新型墻體建筑節能技術產品”“臨朐縣工商聯**執委”。 臨朐金晶平彎鋼化玻璃有限公司擁有健全的管理體系、完善的規章制度和職能分工。從產品的全工序的過程檢驗到成品完成后的出廠檢驗，每一個環節都有專門的人員進行監督和管控，確保產品在到達客戶手中時質量的可靠性。公司全面通過了ISO9001質量管理體系認證，CCC強制性產品認證，被動式低能耗中空玻璃產品認證。
公司擁有完善的職業規劃與人才開發體系、培訓管理體系和績效管理體系等，整體人員素質正在得到不斷提升。
第二部分 報告正文
一、企業質量理念
公司自成立以來，不斷加強企業內部管理，注重員工隊伍建設，組織建設自己的生產經營隊伍，從產品開發、生產、營銷，一直到后勤管理，建立健全了相關規章制度。不間斷的給員工補充知識能量，對員工進行培訓，發揮人才優勢。鞏固和提高企業的核心競爭能力。每月對生產車間進行產品質量大比武，每季度對產品生產技術、產品質量保證進行培訓。 對于產品的質量保證，設有入廠檢驗、多層次的過程質量保證、出廠檢驗及不定期現場稽查和集中品質檢查。
2004年創辦公司之后陸續增設了兩臺全自動玻璃切割機、兩臺全自動玻璃打邊機、兩臺大型玻璃平彎鋼化爐、三條全自動中空玻璃生產線、干法夾膠生產線（能滿足加工防彈玻璃的需求）、彩釉玻璃生產線（臨朐縣內行業空白），逐步形成了建筑玻璃加工的全覆蓋，隨之穩定和增加了大量的客戶群，在臨朐當地同行業乃至省內都具有了較高的知名度，曾先后被臨朐縣精神文明建設委員會、臨朐縣工商行政管理局、臨朐縣個體私營企業協會評為文明誠信企業稱號、被臨朐縣農村信用合作聯社評為AAA級信用企業、山東省建設機械協會第四屆會員等。
二、企業質量管理
（一）質量管理機構
質量管理組織的職責：
（1）編制適合本企業的質量管理體系文件；
（2）組織制定企業的質量方針和質量目標；
（3）負責和監督企業質量管理體系的有效運行；
（4）制定質量獎懲制度，負責協調各部門的質量責任，并考核工作質量；
（5）組織企業內部質量審核；
（6）負責重大質量事故的分析處理；
質量部的職責和權限：
（1）質量檢驗按照有關標準和規定，對原材料、半成品、成品進行檢驗。按規定做好質量記錄和標識，及時提供準確可靠的檢驗數據，掌握質量動態，保證產品檢驗的可追溯性。
（2）質量控制
根據產品質量要求，制定原材料、半成品和成品的企業內控質量指標，組織實施過程質量控制，運用數理統計方法掌握質量波動規律，不斷提高預見性與預防能力，并及時采取糾正措施、預防措施，使生產全過程處于受控狀態。
（3）出廠產品合格確認和驗證
嚴格按照相關產品標準，杜絕不合格產品的出廠。
（二）質量管理體系
近年來，我們通過實施ISO9001系列標準，不斷優化資源整合，修訂、完善公司管理流程，建立健全適應本企業實際的質量管理體系，扎實有效地落實了管理工作中的各項責任、各項目標，確保質量管理體系有效運行，推進公司可持續發展。
（1）公司的質量管理體系的有效性建立源于公司設立了一套合理有效的科學、標準的工藝管理、管理文件，規范指導整個生產過程，確保質量管理體系的順暢。
（2）根據公司質量目標，分解下發各部門分質量目標，定期開展質量目標實施檢查工作。對檢查中發現的問題，及時反饋，同時以用戶為切入點，以顧客為關注焦點，以用戶滿意度為測量標準，用盡善盡美的售后服務來滿足用戶和社會的需求，贏得用戶的信賴和滿意，確保質量目標持續改進。
（三）質量安全風險管理
1．質量投訴處理
公司先后建立健全了受理和處理產品質量和售后服務質量投訴的控制程序。設定營銷公司客戶服務部為產品售后服務主體，負責客戶售前、售中、售后一切投訴接待，并將整改落實到責任部門。
2．質量風險監測
公司定期總結、分析階段性的質量狀況，采取有針對性的解決方案，不斷優化和改進質量管理，為生產均質、穩定、優質產品提供系統保障，全面降低質量安全風險。
3．應急管理
質量部對事故進行認真分析，找出原因，采取補救及預防措施，并進行責任追究和處理，杜絕事故再次發生，并追究相關領導和責任者的責任，嚴肅處理。
質量管理基礎
標準管理
企業產品執行國家相關標準，不斷強化標準執行，持續推進生產工藝。
（二）計量管理
計量器具管理規范，定期檢定、校驗
為確保產品質量，在產品生產工藝中嚴格過程控制，按照公司計量管理制度以及質量控制測量設備自查自校管理制度，確保計量設備的正常運行和計量的準確性。
（三）認證管理
公司通過ISO9001質量管理體系認證，貫徹認證工作的開展實施，每年實施監督審查，持續改進完善，不斷優化工藝技術改造，提升核心技術，促進技術改革與創新引領行業進步。
企業社會責任
公司在發展的同時，還注重社會責任及公益事業的落實，近幾年，公司培養了一支遵紀守法、文明和諧、勇于奉獻的員工隊伍，幾年來，先后安置失業下崗人員20余人，自2009年開始，先后資助馬海云、孫明超貧困學子，使之完成了大學夢。2010年出資修建朐陽育才乒乓球培訓中心，2012年出資修建楊家場社區籃球場，免費供社區使用，讓社區人民有了更多的運動場所，2017年，加入阿拉善公益組織，多次參與社會公益項目，2018年受第18號臺風“溫比亞”影響，城關街道遭遇暴雨侵襲，為支援災區重建，捐款2萬元，為災區人民獻上一份愛心，以實際行動支援災區村民開展災后重建，幫助災民渡過難關。公司2017年加入阿拉善SEE生態協會組織，保護生態環境，保護我們的家園。
報告結語
質量管理是企業的軟實力，信用是企業的根本，也是制約企業發展的根本因素之一。公司將以卓越的產品質量占領市場，以良好的信譽留住客戶，推進質量管理體系的持續改進和高效運行，全面強化全員維護**形象、打造精 品的質量意識
臨朐金晶平彎鋼化玻璃有限公司
2020-8-2
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